🧾 Términos y Condiciones – Macau.pe

1. 👤 Identificación del Proveedor

• Razón social: Juan Diego León Patiño
• RUC: 10721808292
• Domicilio fiscal: Avenida La Arboleda 322, Urb. Santa Raquel
• Correo de contacto: macaumedias@gmail.com
• Teléfono de contacto: (+51) 910 787 940

2. ⚖️ Condiciones de Compra

• Las compras en nuestra tienda virtual pueden realizarse los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
• Al completar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones vigentes al momento de la transacción.
• Todos los precios están expresados en soles e incluyen IGV.
• La aceptación del pedido se confirma mediante un correo electrónico automático con el detalle de la compra.

3. 💳 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito, Yape.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago.

4. 📦 Envío y Entrega

• Realizamos envíos a Lima metropolitana, todo el Perú, etc.
• El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 dias hábiles, contados desde la confirmación del pago.
• El costo de envío se detalla durante el proceso de compra y depende del destino.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

5. 🔁 Cambios, Devoluciones y Reembolsos

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario desde la entrega del producto.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en su empaque original y con comprobante de pago.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin empaques originales.
• El proceso de devolución se inicia escribiendo a macaumedias@gmail.com.
• En caso de reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

6. 🛡️ Garantía del producto

• Todos los productos cuentan con una garantía de 1 meses contra defectos de fábrica.
• No se cubren daños por mal uso, accidentes o desgaste natural del producto.
• Para hacer válida la garantía, escríbenos a macaumedias@gmail.com con tu comprobante de compra y fotos del producto.

7. 📜 Derecho del Destinatario

Conforme a la normativa vigente, el consumidor puede desistir de su compra en un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto. Para ello, debe comunicarlo por escrito a macaumedias@gmail.com.

8. 📄 Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será comunicado a través de este sitio web con una anticipación mínima de 7 días antes de su entrada en vigencia. El cliente podrá desistir de su compra si no está de acuerdo con los cambios.

9. 🔒 Protección de Datos Personales

Respetamos la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Tus datos serán tratados de forma confidencial y solo para fines relacionados con tu compra. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiéndonos a macaumedias@gmail.com.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. 🤝 Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación peruana. En caso de controversias, las partes podrán acudir a Indecopi o a los tribunales competentes del Perú.

9. 📞 Contacto

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Escríbenos a macaumedias@gmail.com o llámanos al (+51) 910 787 940.

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.